キャンセルポリシー (Cancellation Policy)

1. 法人契約 (B2B) におけるキャンセル権の制限

株式会社Lamina e-Studio（およびそのサブブランド）が提供するIT監査、クラウドインフラ構築、およびコンサルティングサービスは、法人または事業者を対象としています。したがって、消費者契約法に基づくクーリングオフ制度等の適用はありません。

2. プロジェクト開始前のキャンセル (B2B)

当社の責に帰すべき事由によらず、顧客の都合により契約締結後・プロジェクト着手前（システム設計前）にキャンセルされる場合、当社はリソース確保にかかった実費および違約金として、契約総額（税抜）の25%を請求する権利を有します。

3. 継続的クラウド・SaaS契約の解約

サーバー保守やクラウド製品に関する継続的な契約は、契約書に別段の定めがない限り、契約満了の3ヶ月前までに書面（メール可）で通知することにより解約することができます。

4. 消費者（個人）との契約に関する例外

例外的に、消費者契約法が適用される個人のお客様との間で契約が締結された場合、当該顧客は契約締結日から起算して8日以内であれば、書面により契約を無条件で解除（クーリングオフ）することができます。

5. 契約解除の通知方法

契約の解除またはキャンセルを希望される場合は、明確な意思表示を添えて、当社窓口（株式会社Lamina e-Studio, 東京都港区六本木6-10-1, E-Mail: [email protected]）まで書面または電子メールにてご通知ください。

6. 開発・サポート開始後のキャンセルの不可

ITインフラ監査やシステムインテグレーションにおいて、お客様の明示的な同意に基づいて既にサービスの提供（ネットワーク分析の実行、ペネトレーションテストの開始など）が開始されている場合、その時点でのキャンセルおよび返金は法的に受け付けられません。この場合、提供済みの工数に対する対価は全額お支払いいただきます。